A: GO CAYIN 是云端管理的数字告示系统，可透过网页后台远端控制多台萤幕内容，适合店面公告、广告播放、排程资讯或企业内部讯息等应用场景。

A: 支援 YouTube 影片、图片、即时资讯、网页嵌入等多媒体格式，并可即时修改内容。

A: 可以将影片上传至 YouTube，再嵌入海报版面中播放。

A: GO CAYIN 提供丰富的模板资源，可依需求自由客制化。您也可以联络业务洽询客制设计服务。

A: 由于编辑功能较为复杂，建议使用电脑操作。
注意：在手机、平板或触控萤幕装置上开启 GO CAYIN 应用程式页面，可能无法显示启动按钮。

A: 只需搭配 Android 装置或 Google 智慧电视，下载 CAYIN 数字告示播放器，或透过浏览器开启播放连结，即可透过网路连接云端后台，无需复杂的硬体设备。

A: 开启 CAYIN 数字告示播放器，选择 GO CAYIN 作为产品型号，手机、平板及桌上型装置可输入 GO CAYIN 帐号密码登入连线。Android TV 可透过其他装置开启 GO CAYIN 网页 > 使用者 > 装置验证，输入智慧电视萤幕上显示的验证码即可登入连线。

A: CAYIN 数字告示播放器的预设 PIN 码为 0000，建议登入后立即更改。

A: CAYIN 数字告示播放器以维持稳定播放为优先，因此当使用者离开播放画面并闲置过久时，系统会自动回到播放状态，以防止第三方操作中断播放。

A: 在 GO CAYIN 后台播放清单设定中，将播放连结设为公开，并在 CAYIN 数字告示播放器设定中启用自动播放功能，即可实现开机自动播放。

A: 使用者可在云端后台建立播放清单，依地区或部门管理不同萤幕，并即时更新内容。

A: 不需要，所有内容更新与播放设定均可远端完成，支援即时及排程同步。

A: 若该电子邮件已有付费的专业版订阅，则无法被加入团队，请改用其他电子邮件加入。

A: 该帐号将从团队中登出（从登记名单移除），该帐号下的档案将成为孤立档案，由应用程式管理员管理。

A: 储存档案不会立即被删除，但除了手动删除外，无法新增或编辑任何内容。GO CAYIN 将为使用者保留超额档案 2 年，若超过上限，将从最旧的更新日期开始删除档案。

A: GO CAYIN 使用者身分与权限分为以下几种类型：

• 基本版与专业版为个人使用，因此个人拥有最高权限。
• 专业团队版为团队使用，帐号身分分为：
• 帐号持有人：组织帐号的建立者，拥有组织管理权、身分指派权、购买付款权及应用程式使用权。
• 帐号管理员：由帐号持有人指派，拥有组织管理权、身分指派权及应用程式使用权。
• 应用程式管理员：由帐号持有人或帐号管理员指派，拥有所指派应用程式的使用与管理权。
• 采购人员：由帐号持有人或帐号管理员指派，拥有购买付款权及所指派应用程式的使用权。
• 成员：一般成员，拥有所指派应用程式的使用权。

A: 依萤幕数量与功能需求采订阅制计费，提供月缴或年缴方案。了解更多

A: 可免费注册试用，免费帐号可使用 2 个播放连线及 3 个模板，抢先体验系统功能。

A: 专业版方案可使用媒体管理员功能，快速上传与分享媒体内容。

基本版（免费）：同时使用 2 台装置播放，3 个模板，装置需登入 GO CAYIN 帐号才能播放。
专业版：同时使用 25 台装置播放，完整模板库，播放连结可设为公开以实现开机自动播放且无需登入 GO CAYIN 帐号，并提供完整技术支援。
专业团队版：同时使用 200 台装置播放，完整模板库，播放连结可设为公开以实现开机自动播放且无需登入 GO CAYIN 帐号，并提供完整技术支援。了解更多

A: 月缴订阅可于启用后 14 天内申请退款：

• 启用后 7 天内，退还 100% 已付金额
  范例：11/22 为开始日，11/28 为第 7 天，申请退款 → 全额退款，立即终止使用
• 启用后 7 天（含）以上，14 天内，退还已付金额扣除方案未折扣原价的 50%
  范例：11/22 为开始日，11/29 为第 8 天，申请退款 → 退还 50%，使用持续至 12/05 23:59:59
• 启用后 14 天（含）以上，不予退款 — 范例：11/22 为开始日，12/06 为第 15 天，申请退款 → 不退款，使用持续至 12/21 23:59:59

A: 年缴订阅可于启用后 60 天内申请退款。

由于在未满一整年时申请退款，将采用月缴规则计算启用周期与金额，即年缴方案拆分为 12 个周期。
退款金额 ＝ 已付金额 －（单一周期原价）×（完整启用周期数 ＋ 不完整启用周期数）

不完整启用周期的计算方式：
• 周期启用未满 7 天 → 该周期全额退款，不计入已启用周期
• 启用 7 天（含）以上至 14 天内 → 退还单一周期原价的 50%，计为 0.5 个周期。
• 启用 14 天（含）以上 → 该周期不退款，计为 1 个周期。
  范例：月缴 $100/月（含税），年缴 $80/月（含税）。使用者付费年缴：80×12=$960，但在 1 个周期又 15 天后申请退款，14 天以上的单一周期使用计为 1 个周期。退款计算：960－(100×2)=$760。
• 启用后 60 天（含）以上，不予退款

A: 以下情况可能无法处理退款：

• 订阅已到期或超过可退款期限
  月缴订阅可于启用后 14 天内申请退款。
  年缴订阅可于启用后 60 天内申请退款。
• 订阅交易失败
• 该订阅已成功退款
• 该订阅目前有待处理的退款申请
• 同一产品在一年内已成功退款 3 次（同一组织累计）
• 储存方案不提供退款

A: 升级后无法返回个人帐号，建议使用两个不同的电子邮件分别用于个人和团队用途。

A:

原产品的档案与设定将转移至升级后的产品。若升级帐号时原专业版产品尚未到期，该产品将转换为新产品的使用天数，并加在订阅到期日之后。若产品续约，则奖励天数将延伸至续约到期日之后。＊注意：由于付款流程限制，若转换天数超过 365 天，将不进行转换，需等待产品到期或办理退款以终止使用。
计算方式：
• 原产品剩余总额 ÷ 新产品每日费用 ＝ 转换天数
• 原产品剩余总额 ＝ 方案原价每日金额 × 实际剩余天数