A: GO CAYIN 是雲端管理的數位看板系統，可透過網頁後台遠端控制多台螢幕內容，適合店面公告、廣告播放、排程資訊或企業內部訊息等應用場景。

A: 支援 YouTube 影片、圖片、即時資訊、網頁嵌入等多媒體格式，並可即時修改內容。

A: 可以將影片上傳至 YouTube，再嵌入海報版面中播放。

A: GO CAYIN 提供豐富的模板資源，可依需求自由客製化。您也可以聯絡業務洽詢客製設計服務。

A: 由於編輯功能較為複雜，建議使用電腦操作。
注意：在手機、平板或觸控螢幕裝置上開啟 GO CAYIN 應用程式頁面，可能無法顯示啟動按鈕。

A: 只需搭配 Android 裝置或 Google 智慧電視，下載 CAYIN 數位看板播放器，或透過瀏覽器開啟播放連結，即可透過網路連接雲端後台，無需複雜的硬體設備。

A: 開啟 CAYIN 數位看板播放器，選擇 GO CAYIN 作為產品型號，手機、平板及桌上型裝置可輸入 GO CAYIN 帳號密碼登入連線。Android TV 可透過其他裝置開啟 GO CAYIN 網頁 > 使用者 > 裝置驗證，輸入智慧電視螢幕上顯示的驗證碼即可登入連線。

A: CAYIN 數位看板播放器的預設 PIN 碼為 0000，建議登入後立即更改。

A: CAYIN 數位看板播放器以維持穩定播放為優先，因此當使用者離開播放畫面並閒置過久時，系統會自動回到播放狀態，以防止第三方操作中斷播放。

A: 在 GO CAYIN 後台播放清單設定中，將播放連結設為公開，並在 CAYIN 數位看板播放器設定中啟用自動播放功能，即可實現開機自動播放。

A: 使用者可在雲端後台建立播放清單，依地區或部門管理不同螢幕，並即時更新內容。

A: 不需要，所有內容更新與播放設定均可遠端完成，支援即時及排程同步。

A: 若該電子郵件已有付費的專業版訂閱，則無法被加入團隊，請改用其他電子郵件加入。

A: 該帳號將從團隊中登出（從登記名單移除），該帳號下的檔案將成為孤立檔案，由應用程式管理員管理。

A: 儲存檔案不會立即被刪除，但除了手動刪除外，無法新增或編輯任何內容。GO CAYIN 將為使用者保留超額檔案 2 年，若超過上限，將從最舊的更新日期開始刪除檔案。

A: GO CAYIN 使用者身分與權限分為以下幾種類型：

• 基本版與專業版為個人使用，因此個人擁有最高權限。
• 專業團隊版為團隊使用，帳號身分分為：
• 帳號持有人：組織帳號的建立者，擁有組織管理權、身分指派權、購買付款權及應用程式使用權。
• 帳號管理員：由帳號持有人指派，擁有組織管理權、身分指派權及應用程式使用權。
• 應用程式管理員：由帳號持有人或帳號管理員指派，擁有所指派應用程式的使用與管理權。
• 採購人員：由帳號持有人或帳號管理員指派，擁有購買付款權及所指派應用程式的使用權。
• 成員：一般成員，擁有所指派應用程式的使用權。

A: 依螢幕數量與功能需求採訂閱制計費，提供月繳或年繳方案。了解更多

A: 可免費註冊試用，免費帳號可使用 2 個播放連線及 3 個模板，搶先體驗系統功能。

A: 專業版方案可使用媒體管理員功能，快速上傳與分享媒體內容。

基本版（免費）：同時使用 2 台裝置播放，3 個模板，裝置需登入 GO CAYIN 帳號才能播放。
專業版：同時使用 25 台裝置播放，完整模板庫，播放連結可設為公開以實現開機自動播放且無需登入 GO CAYIN 帳號，並提供完整技術支援。
專業團隊版：同時使用 200 台裝置播放，完整模板庫，播放連結可設為公開以實現開機自動播放且無需登入 GO CAYIN 帳號，並提供完整技術支援。了解更多

A: 月繳訂閱可於啟用後 14 天內申請退款：

• 啟用後 7 天內，退還 100% 已付金額
  範例：11/22 為開始日，11/28 為第 7 天，申請退款 → 全額退款，立即終止使用
• 啟用後 7 天（含）以上，14 天內，退還已付金額扣除方案未折扣原價的 50%
  範例：11/22 為開始日，11/29 為第 8 天，申請退款 → 退還 50%，使用持續至 12/05 23:59:59
• 啟用後 14 天（含）以上，不予退款 — 範例：11/22 為開始日，12/06 為第 15 天，申請退款 → 不退款，使用持續至 12/21 23:59:59

A: 年繳訂閱可於啟用後 60 天內申請退款。

由於在未滿一整年時申請退款，將採用月繳規則計算啟用週期與金額，即年繳方案拆分為 12 個週期。
退款金額 ＝ 已付金額 －（單一週期原價）×（完整啟用週期數 ＋ 不完整啟用週期數）

不完整啟用週期的計算方式：
• 週期啟用未滿 7 天 → 該週期全額退款，不計入已啟用週期
• 啟用 7 天（含）以上至 14 天內 → 退還單一週期原價的 50%，計為 0.5 個週期。
• 啟用 14 天（含）以上 → 該週期不退款，計為 1 個週期。
  範例：月繳 $100/月（含稅），年繳 $80/月（含稅）。使用者付費年繳：80×12=$960，但在 1 個週期又 15 天後申請退款，14 天以上的單一週期使用計為 1 個週期。退款計算：960－(100×2)=$760。
• 啟用後 60 天（含）以上，不予退款

A: 以下情況可能無法處理退款：

• 訂閱已到期或超過可退款期限
  月繳訂閱可於啟用後 14 天內申請退款。
  年繳訂閱可於啟用後 60 天內申請退款。
• 訂閱交易失敗
• 該訂閱已成功退款
• 該訂閱目前有待處理的退款申請
• 同一產品在一年內已成功退款 3 次（同一組織累計）
• 儲存方案不提供退款

A: 升級後無法返回個人帳號，建議使用兩個不同的電子郵件分別用於個人和團隊用途。

A:

原產品的檔案與設定將轉移至升級後的產品。若升級帳號時原專業版產品尚未到期，該產品將轉換為新產品的使用天數，並加在訂閱到期日之後。若產品續約，則獎勵天數將延伸至續約到期日之後。＊注意：由於付款流程限制，若轉換天數超過 365 天，將不進行轉換，需等待產品到期或辦理退款以終止使用。
計算方式：
• 原產品剩餘總額 ÷ 新產品每日費用 ＝ 轉換天數
• 原產品剩餘總額 ＝ 方案原價每日金額 × 實際剩餘天數